Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

 

Kunden haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der bestellten Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Es genügt, wenn die Ware innerhalb dieser Frist an folgende Adresse zurückgesendet wird:

TOPneuheiten e.U. Dinghoferstraße 61 4020 Linz

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann per Brief, Telefax, E-Mail oder Telefonanruf erfolgen. Sie haben zum Beispiel die Möglichkeit, das ausgefüllte Widerrufsformular (als PDF-Download verfügbar) per E-Mail an info@topneuheiten.at, per Post an die oben genannte Adresse oder per Fax an (+43 732 611133) zu senden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich (zum Beispiel per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs übermitteln.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseitig empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist.

Die Verpflichtung zur Rückerstattung von Zahlungen muss innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Kunden mit der Absendung der Ware und für uns mit dem Empfang. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Dies gilt nicht, wenn der Unternehmer sich bereit erklärt hat, diese Kosten zu tragen, oder wenn er es unterlassen hat, den Kunden über dessen Kostentragungspflicht zu informieren (gemäß § 15 Abs. 2 AGG). Andernfalls ist die Rücksendung kostenfrei. Bitte beachten Sie, dass unfrei versendete Pakete von TOPneuheiten e.U. nicht angenommen werden.

Ausnahme: Sperrige Güter:

Bei Waren, die normalerweise nicht per Post versandt werden können (z. B. Möbelstücke), muss das Unternehmen seine Kunden im Voraus über die anfallenden Rücksendekosten informieren. Unterlässt es dies, ist der Kunde nicht verpflichtet, die zusätzlichen und sonstigen Kosten für den Rückversand zu tragen.

Keine Gutschrift erlaubt:

Unternehmen müssen die Kostenrückerstattung mit dem vom Kunden verwendeten Zahlungsmittel vornehmen. Ein Gutschein oder eine Kontogutschrift ist nicht zulässig.

Fristen:

Das Unternehmen hat die Pflicht, Kunden die Kosten unverzüglich zurückzuerstatten. Liegen besondere Umstände vor, ist eine Rückzahlung innerhalb von höchstens 14 Tagen vorgesehen.

An:

TOPneuheiten e.U. Dinghoferstraße 61 4020 Linz Fax: +43 732 611133 E-Mail: info@topneuheiten.at

Widerrufsformular:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir ………………… den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Artikel: …………………………………………………… Bestellt am: ………………… / erhalten am: …………………

Name des/der Verbraucher(s): ……………………………… Anschrift des/der Verbraucher(s): Straße: ……………………………… PLZ und Ort: ……………………………… Land: ………………………………………..

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen.